La médiation est un processus volontaire et confidentiel de règlement des litiges prévu par le Code judiciaire.
Le médiateur est un tiers neutre, impartial et indépendant. Il n’intervient pas comme conseiller juridique des personnes, ni comme juge ou arbitre.
Les parties ont un rôle actif dans ce processus.
Le médiateur doit être spécifiquement formé. Il aide les personnes à rétablir un dialogue constructif, dans un climat de transparence et de respect mutuel, pour aboutir à un accord satisfaisant pour chacune, en phase avec l’ordre public.
Les ententes de médiation peuvent être homologuées par un juge si le médiateur est agréé.